Sık Sorulan Sorular

Rezervasyonunuzu "Hesabım > Rezervasyonlarım" sayfasından veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal edebilirsiniz. İptal koşulları için İptal ve İade Politikamızı inceleyiniz.

10 kişi ve üzeri gruplar için özel fiyatlandırma ve organizasyon hizmeti sunuyoruz. Grup rezervasyonu talebinizi info@demo.travelos.app adresine iletebilirsiniz.

Rezervasyon değişiklikleri seyahat tarihinden en az 7 gün önce yapılabilir. Değişiklik ücretleri hizmet türüne ve tarihe göre farklılık gösterebilir.

Tüm ödemeleriniz SSL şifreleme ile güvenle iletilir. Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz, PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı kullanılır.

Rezervasyon tamamlandıktan sonra e-fatura otomatik olarak e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura talepleriniz için vergi bilgilerini rezervasyon sırasında girmeniz gerekmektedir.

Yurt içi turlarımızın tamamında, yurt dışı turlarımızın büyük çoğunluğunda profesyonel rehberlik hizmeti mevcuttur. Rehber dili tur detaylarında belirtilmektedir.

Bazı paket turlarda seyahat sigortası dahildir. Sigorta kapsamı tur detaylarında belirtilmektedir. Ekstra sigorta yaptırmak isterseniz müşteri hizmetlerimize danışabilirsiniz.

Yurt dışı turlarında vize gereksinimleri ülkeye göre değişmektedir. Turumuzun detay sayfasında vize bilgileri yer almaktadır. Vize işlemleri konusunda yol göstericilik sağlıyoruz.

Aileler için özel tur paketlerimiz mevcuttur. Çocuk indirimleri yaşa göre değişmektedir: 0-2 yaş ücretsiz, 3-12 yaş %25-50 indirimli (koltuk gerektirdiğinde farklı koşullar geçerlidir).

Şehir içi turlarımız merkezi buluşma noktalarından hareket eder. Havalimanı ve otel transferleri dahil paketlerimizde belirtilen adresten alım yapılır.