İptal ve İade Politikası
# İptal ve İade Politikası
**Son Güncelleme:** Ocak 2025
Demo Travel Agency olarak memnuniyetinizi ön planda tutuyoruz. Planlarınızın değişmesi durumunda aşağıdaki iptal ve iade koşulları geçerlidir.
## Tur Rezervasyonları
### Standart İptal Koşulları
| İptal Süresi | İade Tutarı |
|---|---|
| Seyahatten 30+ gün önce | %100 iade |
| Seyahatten 15-29 gün önce | %75 iade |
| Seyahatten 7-14 gün önce | %50 iade |
| Seyahatten 3-6 gün önce | %25 iade |
| Seyahatten 0-2 gün önce | İade yapılmaz |
### Erken Rezervasyon Kampanyaları
Erken rezervasyon indirimli biletlerde farklı iptal koşulları geçerli olabilir. Rezervasyon sırasında belirtilen özel koşullar geçerlidir.
## Otel Rezervasyonları
Otel iptal koşulları otele göre değişmektedir:
- **Esnek Oran:** Konaklama başlangıcından 24-48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal
- **Standart Oran:** Konaklama başlangıcından 7 gün öncesine kadar ücretsiz iptal
- **İade Edilmez Oran:** İptal ve iade yapılmaz
## Havayolu Biletleri
Havayolu biletleri havayolu şirketinin koşullarına tabidir. Demo Travel Agency olarak havayolunun kararlarına itiraz hakkınızda size destek sağlarız.
## İptal Başvurusu
İptal talebinizi şu kanallardan iletebilirsiniz:
1. **Online:** Hesabım > Rezervasyonlarım > İptal Et
2. **E-posta:** iptal@demo.travelos.app
3. **Telefon:** +90 850 123 45 67 (Hafta içi 09:00-18:00)
## İade Süreci
Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde ödeme yönteminize yansıtılır:
- Kredi/banka kartı: 5-10 iş günü
- Banka havalesi: 3-5 iş günü